Customer relationship management (CRM) is an approach to managing a company’s interaction with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) mevcut ve gelecekteki müşterileri ile bir şirketin etkileşimi yönetmek için bir yaklaşımdır. Genellikle organize otomatikleştirmek ve satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve teknik destek senkronize etmek için teknolojiyi kullanmayı gerektirir.