Paralinguistics and Silence
Paralinguistics includes such extra linguistic variables as
voice level (volume), pitch (intonation), rate of speech, and
fluency of speech. Pauses and silence also belong in this
category. Paralinguistic cues are cues pertaining to how a
message is delivered, although occasionally these vocal cues
represent what is said as well.
Vocal cues are important in helping interactions for several
reasons. First, they help to manage the interaction by playing
an important role in theexchange of speaker and listener
roles—that is, turn taking. Second, vocal characteristics convey data about a client’s emotional states. You can identify the
presence of basic emotions from a client’s vocal cues if you are
able to make auditory discriminations. In recognizing emotions from vocal cues, it is also important to be knowledgeable about various vocal characteristics of basic emotions. For
example, a client who speaks slowly and softly may be feeling
sad or may be reluctant to discuss a sensitive topic. Increased
volume and rate of speech are usually signs of anger or happiness, or they may simply reflect cultural norms. Many Arabs,
for example, “like to be bathed in sounds” (Sue & Sue, 0000,
p. 000). Changes in voice level and pitch should be interpreted along with accompanying changes in topics of conversation and changes in other nonverbal behaviors.
Voice level may vary among cultures. Sue and Sue (0000)
point out that some Americans have louder voice levels
than people of other cultures. In working with a client, a
helper should not automatically conclude that a louder voice
means anger or that the client’s lower voice volume indicates
weakness or shyness (p. 000).
Vocal cues in the form of speech disturbances or aspects
of fluency in speech also convey important information for
therapists, for client anxiety or discomfort is often detected
Paralinguistik ve Sessizlik
Paralinguistik, ses seviyesi (ses yüksekliği), tonlama (intonasyon), konuşma hızı ve konuşma akıcılığı gibi dil dışı değişkenleri içerir. Duraklamalar ve sessizlik de bu kategoriye girer. Paralinguistik ipuçları, bir mesajın nasıl iletildiğine ilişkin ipuçlarıdır; ancak bazen bu vokal ipuçları söylenenleri de temsil eder.
Vokal ipuçları, etkileşimlere yardımcı olmak için çeşitli nedenlerle önemlidir. Birincisi, konuşmacı ve dinleyici rollerinin değişiminde (yani sıra alma) önemli bir rol oynayarak etkileşimi yönetmeye yardımcı olurlar. İkincisi, vokal özellikler bir danışanın duygusal durumları hakkında veri iletir. İşitsel ayrım yapabiliyorsanız, bir danışanın vokal ipuçlarından temel duyguların varlığını belirleyebilirsiniz. Ses tonlarından duyguları anlamada, temel duyguların çeşitli ses özelliklerini bilmek de önemlidir. Örneğin, yavaş ve yumuşak konuşan bir danışan üzgün hissediyor olabilir veya hassas bir konuyu tartışmak konusunda isteksiz olabilir. Artan ses yüksekliği ve konuşma hızı genellikle öfke veya mutluluk belirtileridir veya sadece kültürel normları yansıtabilir. Örneğin, birçok Arap "seslere maruz kalmayı sever" (Sue & Sue, 0000, s. 000). Ses seviyesindeki ve tondaki değişiklikler, konuşma konularındaki değişiklikler ve diğer sözsüz davranışlardaki değişikliklerle birlikteyorumlanmalıdır. Ses seviyesi kültürler arasında farklılık gösterebilir. Sue ve Sue (0000), bazı Amerikalıların diğer kültürlerden insanlara göre daha yüksek ses seviyelerine sahip olduğunu belirtmektedir. Bir danışanla çalışırken, bir yardımcı otomatik olarak daha yüksek bir sesin öfke anlamına geldiği veya danışanın daha düşük ses seviyesinin zayıflık veya çekingenlik gösterdiği sonucuna varmamalıdır (s. 000). Konuşma bozuklukları veya konuşma akıcılığının yönleri gibi ses ipuçları da terapistler için önemli bilgiler taşır, çünkü danışanın kaygısı veya rahatsızlığı sıklıkla tespit edilir.