İngilizce - Türkçe çeviri (v1.4 yeni)
?İngilizce
Please find the attached email from guest:
"Another update today. We spoke with the main General Manager of the hotel and explained in detail all of the issues we have experienced since arriving and they are still of the opinion this is the agent’s mistake with the booking of only one room for Heten.
Unfortunately, even though we were moved into a swim-up room, we still had a very disturbed night. The disco noise was extremely loud until around 0–0am, and on top of that, our neighbours were talking and playing their own music until late into the night. Added to that the phone didn’t work and the door wasn’t opening fully to the outside.
As a result, we have now been moved again, this time into a suite from this evening. Whilst we appreciate that the hotel is finally trying to resolve the situation, the reality is that a significant part of our holiday has now been spent moving between rooms, dealing with ongoing maintenance problems and having to speak to different managers simply to try to get the holiday we originally paid for. We aren’t happy with only the added extras we want monetary compensation for all these issues and the time lost from our holiday with all the moves and negotiations. With regards to the food they do not cater very well for vegans and that’s why they have made effort with regards to the breakfast and other restaurant meals. One day I was given cold porridge!
This has caused considerable inconvenience, stress and disruption, and has significantly affected our enjoyment of what was supposed to be a relaxing holiday. It has been quite stressful and unsettling. "
*************************************************
Guest are unhappy with the same could you please check with the property again and get back to us ?
Türkçe
Lütfen misafirden gelen e-postayı ekte bulabilirsiniz:
"Bugün bir güncelleme daha. Otelin Genel Müdürü ile görüştük ve geldiğimizden beri yaşadığımız tüm sorunları ayrıntılı olarak anlattık ve hala bunun acentenin Heten için sadece bir oda rezervasyonu yapmasından kaynaklanan bir hata olduğu görüşündeler.
Ne yazık ki, havuza doğrudan erişimi olan bir odaya taşınmamıza rağmen, yine de çok rahatsız edici bir gece geçirdik. Disko gürültüsü gece 0-0 civarına kadar son derece yüksekti ve bunun da ötesinde, komşularımız gece geç saatlere kadar konuşup kendi müziklerini çalıyorlardı. Buna ek olarak, telefon çalışmıyordu ve kapı dışarıyaTam olarak açılmıyordu.
Sonuç olarak, bu akşamdan itibaren bir süite taşındık. Otelin sonunda durumu çözmeye çalıştığını takdir etsek de, gerçek şu ki, tatilimizin önemli bir kısmı odalar arasında taşınmak ve sorunlarla uğraşmakla geçti." Süregelen bakım sorunları ve başlangıçta ödediğimiz tatili alabilmek için farklı yöneticilerle görüşmek zorunda kalmamız bizi çok rahatsız etti. Sadece ek hizmetlerle yetinmiyoruz, tüm bu sorunlar ve taşınmalar ve görüşmeler nedeniyle tatilimizden kaybettiğimiz zaman için maddi tazminat istiyoruz. Yemeklere gelince, veganlar için pek uygun yemekler sunmuyorlar ve bu yüzden kahvaltı ve diğer restoran yemekleri konusunda çaba sarf etmişler. Bir gün bana soğuk yulaf lapası verdiler!
Bu durum önemli ölçüde rahatsızlığa, strese ve aksamaya neden oldu ve rahatlatıcı olması gereken tatilimizin keyfini önemli ölçüde etkiledi. Oldukça stresli ve huzursuz ediciydi. "
*************************************************
Konuklar da aynı durumdan memnun değil, lütfen tesisle tekrar görüşüp bize geri dönüş yapabilir misiniz?